Servicekoordinator Voice (m/w/d)

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

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Wir suchen ab sofort in Hamburg / Remote einen Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Voice für unseren Kunden in der öffentlichen Verwaltung.

Als Auftragsmanager/Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Voice bist du für die effiziente Bearbeitung und Betreuung aller Anliegen im Bereich Sprachübertragung verantwortlich . Im Rahmen eines "NGN Softphone" Projekt werden etwa 10.000 Endgeräte beibehalten, welche nicht auf Softphone umgestellt werden können. Diese Endgeräte müssen bis Ende 2025 ersetzt werden.

• Deine Aufgaben umfassen die Übernahme der Steuerung des Dienstleisters
• Dazu führst du notwendige Changes und Abstimmungen durch und stellst die Kommunikation auf diversen Kanälen sicher
• Weiterhin bist du zuständig für die Planung, Steuerung und Begleitung des Rollouts
• Zuletzt musst du auch mit schwierigen Problemstellungen umgehen können und diese auch lösen