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Dein Startdatum
ab sofort
Festanstellung
IT Supporter (m/w/d)
Hamburg, IT-Dienstleistung
ab sofort
Festanstellung
Quereinsteiger im IT-Support (m/w/d)
Hamburg, Öffentliche Verwaltung
ab sofort
Festanstellung
Quereinsteiger im IT-Support in Teilzeit (m/w/d)
Hamburg, Öffentliche Verwaltung
ab Januar 2026
Festanstellung
Servicekoordinator Endgeräte (m/w/d)
Hamburg, IT-Dienstleistung
ab Januar 2026
Festanstellung
Servicekoordinator Voice (m/w/d)
Hamburg, IT-Dienstleistung
ab sofort
Festanstellung
IT-Projektassistenz Schwerpunkt Controlling (m/w/d)
Meckenheim, IT-Dienstleistung
ab November 2025
Festanstellung
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Stuttgart, Öffentliche Verwaltung
ab sofort
Festanstellung
Junior IT-Expert (m/w/d)
Nürnberg, Mittelfranken, IT-Dienstleistung
ab sofort
Festanstellung
Junior Entwickler (m/w/d)
Nürnberg, Mittelfranken, IT-Dienstleistung
ab November 2025
Festanstellung
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Stuttgart, Öffentliche Verwaltung
ab sofort
Festanstellung
Bid Manager (m/w/d)
Hamburg, IT-Dienstleistung
Oktober 2025 – Oktober 2025
freiberuflich
Beratungsleistung E-Rechnung (m/w/d)
Berlin, Öffentliche Verwaltung
ab sofort
Festanstellung
Product Owner – Agile Softwareentwicklung (m/w/d)
Meckenheim, Rheinland, IT-Dienstleistung
ab November 2025
Festanstellung
Projektleiter (m/w/d)
Hamburg, IT-Dienstleistung
ab sofort
Festanstellung
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Kiel, Öffentliche Verwaltung
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Referenz-Nr.: AEP-151258

Servicekoordinator Endgeräte (m/w/d)

IT Servicetechniker

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort in Vollzeit am Standort Hamburg bzw. 80% remote als Servicekoordinator Endgeräte (m/w/d).

Deine Aufgaben

Ansprechpartner für Fragen der Kollegen bei schwierigen Fällen

Formelle und inhaltliche Auftragsprüfung (Zuständigkeit/Vollständigkeit/Berechtigung/fachlich logisch)

Change controllen incl. Anmahnungen und Eskalationen  nach intern und zum Kunden

Dokumentationen erstellen, Sachverhalte zusammenschreiben und aufbereiten

Schwierige Eskalationen steuern, umsetzen und beantworten

Schwierige Tickets klären und ggf. lösen oder lösenden Fachbereich finden

Neue Prozesse vorschlagen und umsetzen

Neue Changevorlagen abstimmen und erstellen

Kundentermine vorbereiten, nachbereiten und entsprechende Aufgaben terminieren. Auftrags und Ticketzahlen heraussuchen, besondere Vorfälle zur Besprechung vorbereiten, ggf. Themen für den Kunden von Dataport vorbereiten zur Diskussion, Prüfung der Zusammenarbeit „was ist gut, was läuft nicht so“, Klärungswünsche von Kunden mitnehmen, Je nach Anforderung Ansprechpartner im Haus finden und ggf. Gesprächstermine organisieren. Verbindliche Absprachen in die Fachbereiche tragen. Regelmäßige Rückmeldungen bei kritischen Vorgängen.

Beschwerdeantworten schreiben

Klärung übergreifender Sachverhalte mit dem Auftraggeber

Vertretung Dataport (fachlich) beim Kunden im Namen der Fachbereich, nach RS

Projektumsetzungen kleinerer in sich abgeschlossener Maßnahmen. Beispiele dazu sind: Einführung und Umsetzung neuer Prozesse für Mobilfunk, Umstellung eines Kunden von W7 auf W10, Integration eines Kunden von NON-BASIS auf BASIS, Einführung neuer HW und zugehöriger Prozesse z.B. Multifunktionsgeräte

Absprachen und Umsetzung mit den Prozessmanager

Koordination mittlerer bis großer nicht standardisierter individueller Kundenanforderungen, Beispiele: SKW-Anträge, Sicherheitspatche, große   Umzüge

Dein Profil

  • Grundsätzliche Kenntnisse in Auftragsprüfungen
  • Gute Kenntnisse in der Erstellung von Dokumentationen
  • Erfahrungen in der Auftragsannahme, -prüfung und -klärung unter Berücksichtigung vertraglicher Rahmenbedingungen
  • Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden, Fachbereichen und Providern sowie sicherer Umgang mit MS Office Produkten
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Deine Vorteile

  • Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
  • Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
  • Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
  • Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
  • Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
  • MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
  • Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
  • Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 151258.

Ansprechpartner

Frauke Dröser

+49 611 4456-116

Frauke.Droeser@allgeier-public.eu

Ein Job der Allgeier Public Gruppe.