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Ausbildungsplatz | Praktikum

Verfügbarkeit

Dein Startdatum
Juni 2024 – Dezember 2024
freiberuflich
Administration Schwerpunkt VMWare (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
Requirement Manager (m/w/d)
ab Juli 2024
Festanstellung
Javascript Entwickler 100% remote (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
System Manager (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
Service Manager mit Schwerpunkt ITIL (m/w/d)
ab sofort – Januar 2026
freiberuflich
Process Engineering-Leistungen im Bereich Digital Workplace nach ITIL (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Mitarbeiter PMO (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
Softwareentwickler (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Senior Project Manager (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Field Application Engineer (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
Requirement Manager für Software-Defined-Network (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
Requirement Manager für Plattform-Services (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
Projektmanager Rollout (m/w/d)
ab Juni 2024
Festanstellung
IT-Anwendungsadmininstrator (m/w/d)
ab sofort
Festanstellung
Testmanager für Applikationstests (m/w/d)
Referenz-Nr.: AXG-149848

Service Manager mit Schwerpunkt ITIL (m/w/d)

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Für unseren Kunden in der öffentlichen Verwaltung suchen wir einen Service-Manager mit Schwerpunkt ITEL (m/w/d).

Deine Aufgaben

  • Betreuung betrieblicher Aufgaben bei der Entwicklung komplexer Software-Systeme.
  • Selbstständige Gestaltung von servicebezogenen Vertragsvereinbarungen (z.B. Service Level Agreements).
  • Eigenverantwortliche Steuerung und Optimierung der ITIL-Service-Prozesse zur Kundenzufriedenheit.
  • Koordination und Unterstützung bei komplexen Änderungen, Major Incidents und Problemen; Informationsaufbereitung für das Management.
  • Identifizierung von Trends und Optimierungsmöglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
  • Definition, Erstellung und Präsentation von Kennzahlen und Reports zur Sicherstellung der Service Level und Qualität.
  • Geschäftsentwicklung durch Up- und Cross-Selling im Betrieb.

 

Dein Profil

  • Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder eine ähnliche Qualifikation.
  • Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position, besonders im IT-Support und Service Management.
  • Sehr gute Kenntnisse der ITIL 4 oder ITIL v3 Expert
  • Langjährige Erfahrung im Prozessmanagement und Prozessoptimierung, sowie erste Erfahrungen mit Software-Entwicklungsmethoden (Agil und Wasserfall).
  • Sehr gute Kenntnisse der IT-Infrastruktur und anderer IT-Dienstleistungen.
  • Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine starke Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

 

Deine Vorteile

  • Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
  • Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
  • Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
  • Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
  • Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
  • MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
  • Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.

Ansprechpartner

Marc Streck

+49 611 978191-61

Marc.Streck@allgeier-public.eu

Ein Projekt der Allgeier Public Gruppe.